Recrutement Responsable Marketing & Expérience Client chez ACTIVA ASSURANCES Cameroun - Douala

• Accroître la visibilité et l'image de l'entreprise
• Promouvoir ses produits et services
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client

• Élaborer et exécuter la stratégie marketing et communication de l'entreprise
• Identifier, développer et suivre les partenariats marketing
• Contribuer à la conception et au lancement de nouveaux produits
• Appuyer la force de vente et les actions commerciales terrain
• Gérer le budget marketing ainsi que les projets de sponsoring
• Mettre en place et piloter une stratégie d'expérience client innovante
• Collecter et traiter les retours clients puis coordonner les actions correctives
• Développer des solutions digitales pour renforcer la performance et la visibilité de la marque
• Former, encadrer et motiver les équipes
• Instaurer une culture de performance, d'innovation et de résultats
• Assurer la mise en place et le suivi des tableaux de bord
• Réaliser le reporting et assurer une veille concurrentielle régulière

• Formation : Bac+4/5 en commerce, marketing, vente ou équivalent
• Expérience : Minimum 7 ans dans le marketing stratégique, l'expérience client ou un poste similaire, idéalement dans les services financiers ou l'assurance
• Compétences et aptitudes attendues :
• Maîtrise des stratégies marketing et du marketing digital
• Excellentes capacités de leadership et de management d'équipe
• Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication
• Bonne connaissance des outils informatiques et digitaux (CRM, Pack Office, réseaux sociaux)
• Expérience en analyse de données commerciales et statistiques
• Créativité, innovation et sens de la planification opérationnelle

• Rigueur, sens du détail et discrétion
• Esprit d'équipe et collaboratif
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais
• Proactivité et orientation résultats

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