City Manager Douala

Douala, Littoral
CDI
Temps-plein

Il y a 1 mois

Fondée en 2018, Gozem est aujourd'hui un groupe technologique de plus de 400 personnes, agile et ambitieux, qui offre via son application mobile un très large panel de services incluant transport, livraison, financement, mobile money et bien d'autres aux utilisateurs Africains. Présent au Bénin, Togo, Gabon et Cameroun, notre groupe a pour ambition de devenir "Africa's Super App" en s'implantant dans toute l'Afrique francophone.Notre solution 100% axée sur le marché Africain, dessert aussi bien les conducteurs, que les clients, les commerçants et d'ici peu, les PME dans nos zones d'activité.Nous sommes un groupe multinational, avec une très forte présence dans plusieurs villes et fiers de contribuer à l'amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital Africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !Site web :Google Play Store :Apple App Store :Qu'est-ce qu'un City Manager ?En tant que City Manager, vous êtes le responsable de la gestion de l'ensemble des activités de la ville, de la qualité des services proposés et de l'expansion des activités Gozem à travers une analyse minutieuse des besoins et réalités locales.Vous êtes garant des stratégies locales, travaillées directement avec le Country Manager du Cameroun.Vous leader les équipes avec passion, énergie et enthousiasme et faites preuves d' innovation et de créativité afin d'atteindre vos résultats et augmenter drastiquement le volume d'activités.Vos responsabilitésManagement

Coordonner une équipe locale performante et engagée pour faire grandir Gozem dans sa ville / zone / région
Transmettre la vision, les valeurs et les objectifs de Gozem aux équipes locales, afin de les encourager à se dépasser et donner le meilleur de leurs capacités
Définir, suivre et analyser quotidiennement les KPIs de son équipe, afin de l'aider à améliorer ses performances
Identifier les problèmes rencontrés dans sa ville / zone / région et proposer des solutions aux Country Managerr
Suivre le budget local attribué et alerter le Country Manager en cas de difficulté

Business & Sales

Travailler étroitement avec le Country Manager pour mener l'expansion de Gozem sur le marché local
Identifier les partenaires locaux potentiels et travailler aux développements de projets / activités nouvelles

Opérations Champions (chauffeurs)

Promouvoir la marque Gozem dans sa ville / zone / région en étant son premier ambassadeur auprès de la population locale, des autorités, des médias et des différents partenaires locaux
Maintenir le nombre de champions actifs nécessaire et correctement formés pour assurer les opérations dans sa ville / zone / région
S'assurer de la bonne qualité du service de transport au sein de sa ville / zone / région
S'assurer de la compétitivité de l'offre Gozem et le respect des procédures de l'entreprise
Définir la politique d'incitation et de promotion envers les champions, marchands et utilisateurs
Nouer et entretenir des partenariats stratégiques avec les marchands
Identifier et proposer au deputy country manager de nouveaux services spécifiques à sa localité à mettre en place
Proposer des campagnes marketing trimestrielles à mettre en place dans sa ville / zone / région, en collaboration avec l'équipe Marketing

Les KPIs qui vous permettront de suivre votre performancePrincipaux :

Nombre de courses
GMV transport
Commission transport, livraison et fintech
NPS employé / Champions

Secondaires :

Nombre de clients activés (par verticale)
Nombre de clients actifs (par verticale)
Nombre de champions formés
Nombre de champions actifs

Vos outils

Le budget annuel de sa ville / région / zone
Les dashboard de suivi des indicateurs de performance de sa ville / région / zone
Les processus opérationnels internes
Le template d'un plan marketing trimestriel
Méthode scaling up
Admin

Vous êtes fait pour ce poste si….Vous avez un fort esprit entrepreneurial et avez déjà travaillé dans une startup. Vous avez un fort esprit synthèse, stratège et la capacité de délivrer un travail de qualité en respectant les délais. Vous aimez travailler en équipe, et avez l'habitude de collaborer avec un grand nombre d'acteurs faisant partie d'autres départements. Vous avez envie de travailler pour une entreprise panafricaine ayant un réel impact sur le secteur digital.Vous possédez

Bac + III Management, Business, ou Gestion des projet
1-2 ans d'expérience (si secteur mobilité / micro mobilité / opérationnel) ou + de 2 ans si autres secteurs
Bon sens d'analyse et de synthèse
Bonne connaissance en gestion budgétaire
Maîtrise des outils : Gsheet, Query, Gslide/Powerpoint presentation
Vous parlez couramment français, anglais et la langue locale de votre ville

Conditions de travail & avantagesNous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel, dans lequel nous nous efforçons de développer les talents de chacun. Pour cela, nous proposons :🏢 Des bureaux en Open-Space💶 Une rémunération déterminée selon le profil suivant notre grille salariale🎁 Un bonus annuel te permettant de toucher entre 0 et 4,5 mois de salaire supplémentaire l'année suivante🚗 Des avantages sur notre Super App pour tes déplacements et livraisons🌐 Un package assurance santé et ITEt surtout, l'opportunité de rejoindre une équipe jeune, dynamique, qui a un réel impact en Afrique francophone !Le processus de recrutement chez Gozem

Un premier entretien RH avec le chargé du recrutement (30 minutes)
Un business case a réaliser sous 7 jours
La présentation de votre business case ainsi qu'un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec le Country Manager et le Directeurs des Opérations (1 heure)

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