Hôtesses de Vente

• Recevoir des clients au comptoir ou au téléphone ;
• Renseigner sur les services, tarifs et délais ;
• Développer une relation de proximité avec la communauté cible

• Saisir des envois ;
• Proposer et vendre les prestations de transport et de messagerie ;
• Établir les documents d’expédition et encaisser les paiements ;
• Répondre aux demandes d’information et gérer les réclamations de premier niveau ;
• Assurer le suivi des envois et les remontées d’informations clients ;
• Edition des bordereaux et reçus ;
• Encaissement des frais d’expédition.

• Mise à jour des bases clients ;
• Saisir les opérations commerciales dans les outils prévus ;
• Suivi des colis dans le système ;
• Gestion des anomalies ou incidents simples.

• Remontée quotidienne des chiffres ou incidents au responsable ;
• Tenue à jour des outils de suivi.

• Bac + 2 minimum (commerce, accueil, gestion);
• Expérience : Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée ;
• Langues : Bonne maîtrise du français oral et écrit ;
• Etre âgé entre 18-35 ans.

• Bonne expression orale;
• Maîtrise des outils bureautiques;
• Sens du contact et du service client ;
• Ponctualité et rigueur

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